Política de devoluciones

-PLAZO
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de consumidores.

-CONDICIONES
El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original, siempre que sea posible verificar dicho estado. Por razones de higiene, los productos abiertos o con el precinto/sellado retirado solo podrán devolverse si presentan un defecto de fabricación.

-CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escribe a rikkoparfums@gmail.com indicando tu número de pedido y el producto a devolver. Te facilitaremos las instrucciones para el envío.

-GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Si el producto ha llegado dañado, defectuoso o es incorrecto: RIKKŌ Parfums asume el coste íntegro del envío de devolución.
- Si la devolución se debe a otros motivos (cambio de opinión, no cumple expectativas, etc.): el coste del envío de vuelta corre a cargo del cliente.

-REEMBOLSO
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (excluyendo gastos de envío originales, salvo en caso de producto dañado, defectuoso o incorrecto) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

-PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en rikkoparfums@gmail.com adjuntando una foto del problema, y gestionaremos la sustitución o devolución sin coste para ti.